月謝の未払いをどう管理する？

未払い管理は、催促の強さよりも照合の正確さが先です。対象月、請求額、支払期日、入金日、確認状況をそろえ、家庭ごとの事情を他の生徒へ漏らさない運用にします。

1．期日の翌日に、元データを照合する

振込名義違い、決済失敗、旧口座への入金、請求漏れを確認します。銀行の入金表示と生徒台帳を対応させ、入金済みなのに催促しないこと。決済代行の入金日と、家庭の支払完了日は同じとは限りません。

2．最初の連絡は確認として送る

対象月と金額、教室で確認できた状況、すでに手続き済みなら連絡してほしい旨を簡潔に伝えます。グループ連絡や子どもの前での指摘は避け、契約者と個別に。口座番号等は正しい既存案内へ誘導します。

3．支払相談は、合意を記録する

分割や延期を認める場合は、金額と期日、連絡方法、再確認日を記録します。対応を個人の記憶だけに置かないこと。安易に追加手数料を積み上げず、受講停止や契約終了は契約と法令を確認して進めます。

4．発生理由を運営へ戻す

繰り返す原因が請求日、支払方法、説明不足にあるか確認します。決済手段を変えるときは、家庭の利用条件と追加コストも比較。未回収を売上から黙って消すのではなく、会計上の処理と記録を確認します。